Svar:
-
Tjek, om knivene eller knivskiven er beskadiget, brudt eller bukket. Hvis dette er tilfældet, udskift knivene og skruerne efter behov. Hvis knivskiven er beskadiget eller deformerede, bedes du kontakte din forhandler eller Roborock kundeservice for yderligere assistance.
-
Sørg for, at der kun er monteret én kniv på hver skrue. At montere mere end én kniv på én skrue kan medføre ubalance under rOTAtion – og føre til ualmindelig støj.
-
Kontroller, at du bruger officielle Roborock-måseknive. Uofficielle knive kan muligvis ikke passe korrekt eller fungere sikkert, og vi anbefaler kraftigt, at du kun bruger originale Roborock reservedele.
-
Flyt måseren til et andet område, og afprøv den igen. Hvis støjen kun opstår på ét bestemt sted, skal du undersøge området grundigt for sten, kviste eller andre genstande, der muligvis kan påvirke knivene.
-
Åbn Roborock app og tjek for fejlmeddelelser – især en meddelelse om, at motortemperaturen er for høj. Hvis du ser denne advarsel, flyt måseren til et skyggefuldt, køligt område, og vent, indtil temperaturen er vendt tilbage til normalt niveau, før du afprøver den igen.
-
Prøv at genstarte både appen og måseren. Luk appen helt ned, sluk derefter for måseren og tænd den igen, inden du genopretter forbindelsen og afprøver den.
-
Hvis problemet vedbliver efter alle ovenstående trin, bedes du kontakte din lokale forhandler eller Roborock kundeservice for yderligere support.