Respuesta:
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Compruebe si las cuchillas o el disco de cuchillas están dañados, rotos o doblados. En tal caso, reemplace las cuchillas y los tornillos según sea necesario. Si el disco de cuchillas está roto o deformado, póngase en contacto con su distribuidor o con el Servicio de Atención al Cliente de Roborock.
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Asegúrese de que solo una cuchilla esté fijada a cada tornillo. Fijar más de una cuchilla a un solo tornillo puede causar desequilibrio durante la rotación (OTA) y provocar ruidos anormales.
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Confirme que está utilizando cuchillas de repuesto oficiales de Roborock. Las cuchillas no oficiales podrían no ajustarse correctamente ni funcionar de forma segura, lo que podría contribuir a ruidos o vibraciones.
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Mueva la cortadora a otra zona y realice una prueba. Si el ruido solo ocurre en una ubicación específica, inspeccione cuidadosamente dicho lugar en busca de piedras, ramas u otros residuos que pudieran quedar atrapados en las cuchillas.
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Abra la Roborock app y verifique si aparece algún mensaje de error, especialmente uno que indique sobrecalentamiento del motor. Si observa este mensaje, traslade la cortadora a un área sombreada y más fresca y déjela reposar hasta que la temperatura vuelva a la normalidad. Luego inténtelo nuevamente.
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Reinicie tanto la Roborock app como la propia cortadora (apáguela y vuelva a encenderla), y luego realice otra prueba.
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Si el problema persiste tras haber seguido todos los pasos anteriores, póngase en contacto con su distribuidor local o con el Servicio de Atención al Cliente de Roborock para obtener más ayuda.