K1: Kuinka otan tuotetiedot ilmanleikkuristani ja lähetän ne teille ongelmien selvittämiseksi?

Vastaus:

Jos haluat jakaa puimurisi tuotetiedot Roborock-asiakastuen kanssa, noudata seuraavia vaiheita:

1. Avaa Roborock app ja valitse puimurilaitteesi.
2. Napsauta Asetukset-kuvaketta ruudun yläreunassa oikealla puolella.
3. Vieritä alaspäin ja napsauta Tuotetiedot.
4. Napsauta Kopioi-kuvaketta Tuotetiedot -ruudun yläreunassa oikealla puolella.
5. Ruudun alareunaan ilmestyy ilmoitus ”Kopioitu”.
6. Liitä kopioitu tiedot keskusteluruutuun tai sähköpostiviestiin, kun otat yhteyttä Roborock-asiakaspalvelutiimiin.

Koko tuotetieto näyttää tältä:

Puimurin nimi: RockMow Z1 V5
Verkkotiedot: Roborock-lOT
IP-osoite: 192.111.11.111
WiFi MAC-osoite: 24:9e:7d:49:74:b6
Malli: Roborock.mower.a235v5
Sarjanumero: RDXEFX12345678
RTK Viittausaseman sarjanumero: 7050702X154900XXX
firmware Versio: 02.19.39
Sovelluksen versio: 4.54.03 (iOS 18.7.1 – 11191)
Plug-In Versio: 309
Takuutiedot:
UID: rr6601f9c316dXXX
DID: 5a3LHeAnHldOhtnWROEXXX
Lainsäädännölliset tiedot:
mobileModel: iPhonE15,2
region: eu