S1: Hoe kan ik de productinformatie van mijn grasmaaier vastleggen en naar u verzenden om problemen waar ik mee te maken heb op te lossen?

Antwoord:

Volg deze stappen om de productinformatie van uw maaimachine te delen met de klantenservice van Roborock:

1. Open de Roborock app en selecteer uw maaimachine.
2. Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
3. Scroll omlaag en tik op Productinformatie.
4. Tik op het kopiëerpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm Productinformatie.
5. Een melding ‘Gekopieerd’ verschijnt onderaan het scherm.
6. Plak de gekopieerde informatie in uw chatvenster of e-mail wanneer u contact opneemt met het klantenserviceteam van Roborock.

De volledige productinformatie ziet er als volgt uit:

Naam maaimachine: RockMow Z1 V5
Netwerkinformatie: Roborock-lOT
IP-adres: 192.111.11.111
WiFi MAC-adres: 24:9e:7d:49:74:b6
Model: Roborock.mower.a235v5
Serienummer: RDXEFX12345678
RTK Serienummer referentiestation: 7050702X154900XXX
firmware Versie: 02.19.39
App-versie: 4.54.03 (iOS 18.7.1 – 11191)
Plug-In Versie: 309
Garantie-informatie:
UID: rr6601f9c316dXXX
DID: 5a3LHeAnHldOhtnWROEXXX
Juridische informatie:
mobileModel: iPhonE15,2
region: eu