S1: Hvordan kan jeg ta bilde av og sende deg produktinformasjonen om gressklipperen min for å feilsøke problemene jeg har opplevd?

Svar:

For å dele produktinformasjonen til gressklipperen din med Roborock kundestøtte, følg disse trinnene:

1. Åpne Roborock app og velg gressklipperen din.
2. Trykk på innstillingsikonet i øverste høyre hjørne av skjermen.
3. Rull nedover og trykk på Produktinformasjon.
4. Trykk på kopieringsikonet i øverste høyre hjørne av produktinformasjonsskjermen.
5. En «Kopiert»-melding vises nederst på skjermen.
6. Lim inn den kopierte informasjonen i samtalevinduet ditt eller i e-posten når du kontakter Roborock kundestøtteteam.

Hele produktinformasjonen vil se slik ut:

Gressklipperens navn: RockMow Z1 V5
Nettverksinformasjon: Roborock-lOT
IP-adresse: 192.111.11.111
WiFi MAC-adresse: 24:9e:7d:49:74:b6
Modell: Roborock.mower.a235v5
Serienummer: RDXEFX12345678
RTK referansestasjons-serienummer: 7050702X154900XXX
firmware versjon: 02.19.39
App-versjon: 4.54.03 (iOS 18.7.1 – 11191)
Plug-In versjon: 309
Garantiformasjon:
UID: rr6601f9c316dXXX
DID: 5a3LHeAnHldOhtnWROEXXX
Juridisk informasjon:
mobileModel: iPhonE15,2
region: eu