S1: Ako získať a odoslať vám informácie o mojom kosačke, aby ste mohli riešiť problémy, s ktorými som sa stretol?

Odpoveď:

Ak chcete zdieľať informácie o vašom koseničkom s Roborock Customer Service, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Roborock app a vyberte svoje koseničkové zariadenie.
2. Dotknite sa ikony Nastavenia v pravom hornom rohu obrazovky.
3. Prejdite nadol a dotknite sa položky Informácie o produkte.
4. Dotknite sa ikony Kopírovať v pravom hornom rohu obrazovky „Informácie o produkte“.
5. V spodnej časti obrazovky sa zobrazí oznámenie „Skopírované“.
6. Vložte skopírované informácie do okna chatu alebo e-mailu pri kontakte s tímom Roborock Customer Service.

Úplné informácie o produkte budú vyzerať nasledovne:

Názov koseničky: RockMow Z1 V5
Informácie o sieti: Roborock-lOT
IP adresa: 192.111.11.111
WiFi MAC adresa: 24:9e:7d:49:74:b6
Model: Roborock.mower.a235v5
Sériové číslo: RDXEFX12345678
RTK Sériové číslo referenčnej stanice: 7050702X154900XXX
firmware Verzia: 02.19.39
Verzia aplikácie: 4.54.03 (iOS 18.7.1 – 11191)
Plug-In Verzia: 309
Informácie o záruke:
UID: rr6601f9c316dXXX
DID: 5a3LHeAnHldOhtnWROEXXX
Právne informácie:
mobileModel: iPhonE15,2
region: eu