Ако имате проблеми с получаването на кода за потвърждение по имейл за вашия акаунт в Roborock, проверете следната информация и изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности:
Ограничения за изпращане и валидност на кода за потвърждение
- Ограничение за изпращане: За да се гарантират сигурността и предотвратяването на спам, кодовете за потвърждение могат да бъдат заявявани до 3 пъти в минута и максимум 20 пъти на ден за всеки акаунт.
- Срок на валидност: Всеки код за потвърждение остава валиден за 15 минути.
Стъпки за отстраняване на неизправности
- Уверете се, че в имейл адреса няма печатни или правописни грешки.
- Автоматизираните имейли понякога се филтрират от доставчиците на имейл услуги. Проверете папките „Спам“, „Нежелана поща“ или „Промоции“.
- Уверете се, че избраната държава/регион в горния десен ъгъл на екрана за вход в приложението съответства на региона, в който първоначално е регистриран вашият акаунт.
Забележка: Поради политиките за поверителност и сигурност на данните нашият екип за обслужване на клиенти няма достъп до бекенда или разрешение да извлича или преглежда ръчно вашия код за потвърждение. Ако все още не получавате кода, след като проверите горепосочените точки, опитайте отново по-късно или използвайте друга мрежова връзка.