Svar: Dette problem skyldes ofte en uoverensstemmelse mellem den region, du valgte til din Roborock App-konto under registreringen, og græsslåmaskinens faktiske salgsregion.
Når kontoregionen og græsslåmaskinens region ikke er kompatible, kan appen vise "Ukendt enhedstype" under parringsprocessen.
Sådan tjekker du:
- Åbn Roborock App → Profil.
- Tjek den region, der vises på din konto.
- Bekræft om kontoregionen 'Region' matcher græsslåmaskinens salgsregion.
- Hvis regionerne ikke matcher (for eksempel, hvis du har købt og bruger din græsslåmaskine i Storbritannien, men din Roborock-konto er registreret i USA), skal du oprette en ny konto med den korrekte lokale region (Storbritannien) og prøve at parre med græsslåmaskinen igen.