Respuesta:
Para compartir la información del producto de su cortacésped con el Servicio de Atención al Cliente de Roborock, siga estos pasos:
- Abrir la aplicación Roborock app y seleccionar el dispositivo cortacésped.
- Pulsar el icono de Ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desplazarse hacia abajo y pulsar Información del producto.
- Pulsar el icono de Copiar en la esquina superior derecha de la pantalla Información del producto.
- Aparecerá una notificación «Copiado» en la parte inferior de la pantalla.
- Pegue la información copiada en su mensaje de chat o correo electrónico al contactar con el equipo de Servicio de Atención al Cliente de Roborock.
La información completa del producto tendrá este aspecto:
Nombre del cortacésped: RockMow Z1 V5
Información de red: Roborock-lOT
Dirección IP: 192.111.11.111
Dirección MAC de WiFi: 24:9e:7d:49:74:b6
Modelo: Roborock.mower.a235v5
Número de serie: RDXEFX12345678
Número de serie de la estación de referencia de RTK: 7050702X154900XXX
Versión de firmware: 02.19.39
Versión de la aplicación: 4.54.03 (iOS 18.7.1 – 11191)
Versión de Plug-In: 309
Información de garantía:
UID: rr6601f9c316dXXX
DID: 5a3LHeAnHldOhtnWROEXXX
Información legal:
mobileModel: iPhonE15,2
region: eu