Respuesta:
Pantalla que muestra caracteres anómalos:
- Reinicie la segadora y compruebe si el problema persiste.
- Verifique si la batería está baja. En caso afirmativo, cargue completamente la segadora y luego vuelva a probar la pantalla.
- Limpie suavemente la pantalla con un pañuelo o paño suave y seco para eliminar cualquier polvo, manchas o humedad.
- Pulse cualquiera de los tres botones situados junto a la pantalla y observe si esta responde normalmente.
- Realice una Factory Reset en la segadora y, a continuación, compruebe nuevamente la pantalla.
- Si el problema persiste, grabe un breve vídeo de la pantalla y póngase en contacto con su distribuidor local o con el equipo de Atención al Cliente de Roborock para obtener más ayuda.
Pantalla sin ninguna visualización:
- Reinicie la segadora y escuche el sonido de encendido.
- Si escucha el sonido normal de arranque y la segadora le solicita que ingrese el PIN code, es probable que la pantalla esté fallando; esto indica un problema de hardware. Póngase en contacto con su distribuidor local o con el equipo de Atención al Cliente de Roborock para recibir soporte.
- Si no se escucha ningún sonido al intentar encender la segadora, siga los pasos de solución de problemas descritos en este artículo:
Pregunta: No he podido encender mi segadora, ¿qué debo hacer a continuación?