Respuesta:
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Compruebe si las cuchillas o el disco de cuchillas están dañados, rotos o doblados. En tal caso, sustituya las cuchillas y los tornillos según sea necesario. Si el disco de cuchillas está dañado o deformado, póngase en contacto con su distribuidor o con el equipo de Atención al Cliente de Roborock para obtener ayuda.
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Asegúrese de que solo una cuchilla esté fijada a cada tornillo. Fijar más de una cuchilla a un solo tornillo puede provocar un desequilibrio durante la rOTAción y generar ruidos anormales.
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Verifique que esté utilizando cuchillas oficiales para cortadoras Roborock. Las cuchillas no oficiales podrían no ajustarse correctamente ni funcionar de forma segura, por lo que recomendamos encarecidamente utilizar únicamente piezas de recambio originales Roborock.
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Mueva la cortadora a otra zona y pruébela nuevamente. Si el ruido solo ocurre en una ubicación específica, inspeccione cuidadosamente dicha zona en busca de piedras, palos u otros objetos que puedan estar interfiriendo con las cuchillas.
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Abra la Roborock app y compruebe si aparece algún mensaje de error, especialmente uno que indique que la temperatura del motor es demasiado elevada. Si ve esta advertencia, traslade la cortadora a un área sombreada y fresca y espere hasta que la temperatura vuelva a la normalidad antes de volver a probarla.
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Intente reiniciar tanto la aplicación como la cortadora. Cierre completamente la aplicación, luego apague y vuelva a encender la cortadora antes de reconectarla y realizar la prueba.
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Si el problema persiste tras haber probado todos los pasos anteriores, póngase en contacto con su distribuidor local o con el equipo de Atención al Cliente de Roborock para recibir más asistencia.