Réponse : Ce problème est souvent causé par une incompatibilité entre la région que vous avez sélectionnée pour votre compte Roborock App lors de l'inscription et la région de vente réelle de la tondeuse.
Lorsque la région du compte et la région de la tondeuse ne sont pas compatibles, l'application peut afficher « Type d'appareil inconnu » durant le processus d'appairage.
Comment vérifier :
- Ouvrez l'application Roborock → Profil.
- Vérifiez la région affichée dans votre compte.
- Vérifiez si la région du compte correspond à la région de vente de la tondeuse.
- Si les régions ne correspondent pas (par exemple, vous avez acheté et utilisez votre tondeuse au Royaume-Uni, mais votre compte Roborock est enregistré aux États-Unis), vous devez créer un nouveau compte avec la région locale correcte (Royaume-Uni) et essayer de réappairer la tondeuse.