Réponse :Ce problème est souvent dû à une incompatibilité entre la région sélectionnée pour votre compte dans l’application Roborock lors de l’inscription et la région de commercialisation réelle de la tondeuse.
Lorsque la région du compte et celle de la tondeuse ne sont pas compatibles, l’application peut afficher « Type d’appareil inconnu » lors du processus d’association.
Comment vérifier :
- Ouvrez l’application Roborock → Profil.
- Vérifiez la région affichée dans votre compte.
- Vérifiez si la « Région » du compte correspond à la région de commercialisation de la tondeuse.
- Si les régions ne correspondent pas (par exemple, vous avez acheté et utilisé votre tondeuse au Royaume-Uni, mais votre compte Roborock a été enregistré aux États-Unis), vous devez créer un nouveau compte avec la région locale appropriée (Royaume-Uni), puis essayer à nouveau d’associer la tondeuse.