Ako imate poteškoća s primanjem verifikacijskog koda za svoj Roborock račun putem e-pošte, provjerite sljedeće pojedinosti i korake za otklanjanje poteškoća:
Ograničenja slanja i valjanost verifikacijskog koda
- Ograničenje slanja: Kako bi se osigurala sigurnost i spriječila neželjena pošta, verifikacijski kod može se zatražiti najviše 3 puta u minuti, odnosno najviše 20 puta dnevno po računu.
- Vrijeme isteka: Svaki verifikacijski kod ostaje valjan 15 minuta.
Koraci za otklanjanje poteškoća
- Provjerite da u unesnoj adresi e-pošte nema tipografskih pogrešaka ili pogrešno napisanih riječi.
- Pružatelji usluga e-pošte ponekad filtriraju automatizirane poruke e-pošte. Provjerite mape Neželjena pošta, Otpad ili Promocije.
- Provjerite podudara li se odabrana država/regija u gornjem desnom kutu zaslona za prijavu u aplikaciju s regijom u kojoj je vaš račun izvorno registriran.
Napomena: Zbog pravila o privatnosti i sigurnosti podataka, naš tim korisničke podrške nema pristup pozadinskom sustavu niti dopuštenje za dohvaćanje ili ručni pregled vašeg verifikacijskog koda. Ako i dalje ne primate kod nakon što provjerite navedene stavke, pokušajte ponovno kasnije ili pokušajte upotrijebiti drugu mrežnu vezu.