Ako imate problema s primanjem verifikacijskog kôda putem e-pošte za svoj Roborock račun, provjerite sljedeće pojedinosti i korake za rješavanje problema:
Ograničenja slanja i valjanost verifikacijskog kôda
- Ograničenje slanja: Kako bi se osigurala sigurnost i spriječila neželjena pošta, verifikacijski kôd može se zatražiti najviše 3 puta u minuti i najviše 20 puta dnevno po računu.
- Vrijeme isteka: Svaki verifikacijski kôd vrijedi 15 minuta.
Koraci za rješavanje problema
- Provjerite da u unesenu adresu e-pošte nisu unesene pogreške ili tipfeleri.
- Pružatelji usluga e-pošte ponekad filtriraju automatizirane poruke e-pošte. Provjerite mape Neželjena pošta, Bezvrijedna pošta ili Promocije.
- Provjerite odgovara li odabrana država/regija u gornjem desnom kutu zaslona za prijavu u aplikaciju regiji u kojoj je vaš račun izvorno registriran.
Napomena: Zbog pravila o privatnosti i sigurnosti podataka, naš tim korisničke podrške nema pristup pozadinskom sustavu niti dopuštenje za dohvaćanje ili ručni pregled vašeg verifikacijskog kôda. Ako i dalje ne uspijevate primiti kôd nakon provjere navedenih stavki, pokušajte ponovno kasnije ili pokušajte koristiti drugu mrežnu vezu.