Ha problémája van a Roborock-fiókjához tartozó e-mailes ellenőrző kód fogadásával, ellenőrizze az alábbi részleteket, és hajtsa végre a hibaelhárítási lépéseket:
Az ellenőrző kódok küldési korlátai és érvényessége
- Küldési korlát: A biztonság garantálása és a kéretlen levelek megelőzése érdekében az ellenőrző kódok fiókonként percenként legfeljebb 3 alkalommal, naponta pedig legfeljebb 20 alkalommal kérhetők.
- Lejárati idő: Minden ellenőrző kód 15 percig érvényes.
Hibaelhárítási lépések
- Ellenőrizze, hogy a megadott e-mail-címben nincsenek-e elírások vagy helyesírási hibák.
- Az e-mail-szolgáltatók néha kiszűrik az automatikusan küldött e-maileket. Ellenőrizze a Spam, Levélszemét vagy Promóciók mappát.
- Ellenőrizze, hogy az alkalmazás bejelentkezési képernyőjének jobb felső sarkában kiválasztott ország/régió megegyezik-e azzal a régióval, ahol a fiókját eredetileg regisztrálta.
Megjegyzés: Az adatvédelmi és adatbiztonsági irányelvek miatt ügyfélszolgálati csapatunk nem rendelkezik háttérrendszer-hozzáféréssel, és nincs engedélye az ellenőrző kód lekérésére vagy manuális megtekintésére. Ha a fenti pontok ellenőrzése után sem kapja meg a kódot, próbálkozzon később, vagy próbáljon meg egy másik hálózati kapcsolatot használni.