Q1: Come posso acquisire e inviarvi le informazioni sul mio tosaerba per risolvere i problemi che ho riscontrato?

Risposta:

Per condividere le informazioni sul prodotto del tuo tosaerba con l’Assistenza Clienti Roborock, segui questi passaggi:

1. Apri l’app Roborock app e seleziona il dispositivo tosaerba.
2. Tocca l’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra dello schermo.
3. Scorri verso il basso e tocca Informazioni sul prodotto.
4. Tocca l’icona Copia nell’angolo in alto a destra della schermata Informazioni sul prodotto.
5. Una notifica «Copiato» apparirà nella parte inferiore dello schermo.
6. Incolla le informazioni copiate nella finestra della chat o nell’e-mail quando contatti il Team di Assistenza Clienti Roborock.

Le informazioni complete sul prodotto avranno questo aspetto:

Nome tosaerba: RockMow Z1 V5
Informazioni sulla rete: Roborock-lOT
Indirizzo IP: 192.111.11.111
Indirizzo MAC WiFi: 24:9e:7d:49:74:b6
Modello: Roborock.mower.a235v5
Numero di serie: RDXEFX12345678
Numero di serie della stazione di riferimento RTK: 7050702X154900XXX
Versione firmware: 02.19.39
Versione app: 4.54.03 (iOS 18.7.1 – 11191)
Versione Plug-In: 309
Informazioni sulla garanzia:
UID: rr6601f9c316dXXX
DID: 5a3LHeAnHldOhtnWROEXXX
Informazioni legali:
mobileModel: iPhonE15,2
region: eu