Risposta：Questo problema è spesso causato da una mancata corrispondenza tra la regione selezionata per l’account dell’app Roborock durante la registrazione e l’effettiva regione di vendita del tosaerba.
Quando la regione dell’account e quella del tosaerba non sono compatibili, durante il processo di associazione l’app potrebbe visualizzare "Tipo di dispositivo sconosciuto".
Come verificare:
- Apri l’app Roborock → Profilo.
- Controlla la Regione visualizzata nel tuo account.
- Verifica se la 'Regione' dell’account corrisponde alla regione di vendita del tosaerba.
- Se le regioni non corrispondono (ad esempio, hai acquistato e utilizzato il tosaerba nel Regno Unito, ma il tuo account Roborock è stato registrato negli Stati Uniti), devi creare un nuovo account con la regione locale corretta (Regno Unito) e provare ad associare nuovamente il tosaerba.