Jeśli masz problem z otrzymaniem kodu weryfikacyjnego na adres e-mail powiązany z kontem Roborock, sprawdź poniższe informacje i wykonaj opisane czynności związane z rozwiązywaniem problemów:
Limity wysyłania i ważność kodu weryfikacyjnego
- Limit wysyłania: Aby zapewnić bezpieczeństwo i zapobiec spamowi, kod weryfikacyjny można żądać maksymalnie 3 razy na minutę i maksymalnie 20 razy dziennie dla każdego konta.
- Czas wygaśnięcia: Każdy kod weryfikacyjny pozostaje ważny przez 15 minut.
Czynności związane z rozwiązywaniem problemów
- Upewnij się, że we wprowadzonym adresie e-mail nie ma literówek ani błędów ortograficznych.
- Automatyczne wiadomości e-mail są czasami filtrowane przez dostawców poczty e-mail. Sprawdź foldery Spam, Wiadomości-śmieci lub Oferty.
- Upewnij się, że kraj/region wybrany w prawym górnym rogu ekranu logowania do aplikacji odpowiada regionowi, w którym pierwotnie zarejestrowano konto.
Uwaga: Ze względu na zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych nasz zespół obsługi klienta nie ma dostępu do systemu ani uprawnień do pobierania lub ręcznego wyświetlania kodu weryfikacyjnego. Jeśli mimo sprawdzenia powyższych punktów nadal nie otrzymujesz kodu, spróbuj ponownie później lub użyj innego połączenia sieciowego.