Resposta:
Visor exibindo caracteres anormais:
- Reinicie o cortador e verifique se o problema persiste.
- Verifique se o cortador está com pouca carga na bateria. Caso afirmativo, recarregue-o totalmente e, em seguida, teste novamente o visor.
- Limpe suavemente o visor com um lenço ou pano macio e seco para remover qualquer poeira, manchas ou umidade.
- Pressione qualquer um dos três botões ao lado do visor e observe se os caracteres anormais mudam ou desaparecem.
- Execute uma Factory Reset no cortador e, em seguida, verifique novamente o visor.
- Se o problema persistir, grave um breve vídeo do visor e entre em contato com seu revendedor local ou com a equipe de Atendimento ao Cliente da Roborock para obter assistência adicional.
Visor sem exibição alguma:
- Reinicie o cortador e preste atenção ao som normal de inicialização.
- Se você ouvir o som e o cortador solicitar que você insira um PIN code, é provável que o visor tenha um problema de hardware — entre em contato com seu revendedor ou com a equipe de Atendimento ao Cliente da Roborock para obter suporte.
- Se não houver nenhum som, o cortador pode não estar sendo ligado corretamente. Nesse caso, siga as etapas de solução de problemas deste artigo:
Pergunta: Não consegui ligar meu cortador; o que devo fazer em seguida?