Resposta:
Se o seu cortador não estiver funcionando como esperado após uma atualização de firmware—ou se ocorreu um problema grave—pode ser necessário realizar uma restauração de fábrica.
Nota: Antes de realizar esta ação, por favor, certifique-se de confirmar com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente primeiro.
Como os registros necessários para solução de problemas serão apagados após a restauração de fábrica
Aqui estão os passos:
- Pressione e segure os botões Mow, Home e STOP (o botão vermelho de parada de emergência no topo do cortador) ao mesmo tempo por 10 segundos.
- Quando solicitado, insira o código PIN do seu cortador.
Após confirmar a restauração, o cortador irá:
- Apagar todas as configurações personalizadas e dados armazenados,
- Reverter para a versão anterior do firmware,
- Desligar e então reiniciar automaticamente.
Nota: Uma restauração de fábrica só pode ser realizada diretamente no cortador—não pelo aplicativo Roborock.