Răspuns：Această problemă este adesea cauzată de o neconcordanță între regiunea selectată pentru contul din aplicația Roborock în timpul înregistrării și regiunea reală de comercializare a mașinii de tuns iarba.
Atunci când regiunea contului și regiunea mașinii de tuns iarba nu sunt compatibile, aplicația poate afișa „Tip de dispozitiv necunoscut” în timpul procesului de asociere.
Cum se verifică:
- Deschideți aplicația Roborock → Profil.
- Verificați regiunea afișată în contul dvs.
- Verificați dacă „Regiunea” contului corespunde regiunii de comercializare a mașinii de tuns iarba.
- Dacă regiunile nu corespund (de exemplu, ați cumpărat și utilizat mașina de tuns iarba în Regatul Unit, dar contul dvs. Roborock este înregistrat în SUA), trebuie să creați un cont nou cu regiunea locală corectă (Regatul Unit) și să încercați din nou să asociați mașina de tuns iarba.