Svar: Detta problem orsakas ofta av en skillnad mellan den region du valde för ditt Roborock App-konto vid registreringen och gräsklipparens faktiska försäljningsregion.
När kontoregionen och gräsklipparens region inte är kompatibla kan appen visa "Okänd enhetstyp" under parkopplingsprocessen.
Så här kontrollerar du:
- Öppna Roborock App → Profil.
- Kontrollera regionen som visas på ditt konto.
- Verifiera om kontots 'Region' stämmer överens med gräsklipparens försäljningsregion.
- Om regionerna inte stämmer överens (till exempel om du köpt och använder din gräsklippare i Storbritannien, men ditt Roborock-konto är registrerat i USA), måste du skapa ett nytt konto med rätt lokal region (Storbritannien) och försöka parkoppla med gräsklipparen igen.