Om du har problem med att ta emot verifieringskoden via e-post för ditt Roborock-konto kan du kontrollera följande uppgifter och felsökningssteg:
Begränsningar för utskick och giltighetstid för verifieringskoder
- Utskickningsgräns: För att säkerställa säkerheten och förhindra skräppost kan verifieringskoder begäras högst 3 gånger per minut och högst 20 gånger per dag per konto.
- Giltighetstid: Varje verifieringskod är giltig i 15 minuter.
Felsökningssteg
- Kontrollera att det inte finns några skrivfel eller stavfel i den angivna e-postadressen.
- Automatiska e-postmeddelanden filtreras ibland av e-postleverantörer. Kontrollera mapparna Skräppost, Oönskad e-post eller Kampanjer.
- Kontrollera att det land/den region som valts i det övre högra hörnet på appens inloggningsskärm stämmer överens med den region där ditt konto ursprungligen registrerades.
Obs! På grund av policyer för integritet och datasäkerhet har vår kundsupport inte åtkomst till eller behörighet att hämta eller manuellt visa din verifieringskod. Om du fortfarande inte får koden efter att ha kontrollerat ovanstående punkter kan du försöka igen senare eller prova att använda en annan nätverksanslutning.