Réponse :
Si votre tondeuse ne fonctionne pas comme prévu après une mise à jour du firmware — ou si un problème grave est survenu — vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine.
Note : Avant d'effectuer cette action, veuillez d'abord confirmer avec notre équipe du service client.
Les journaux nécessaires au dépannage seront effacés après la réinitialisation d'usine
Voici les étapes :
- Appuyez simultanément et maintenez enfoncés les boutons Tondre, Accueil et STOP (le bouton d'arrêt d'urgence rouge sur le dessus de la tondeuse) pendant 10 secondes.
- Lorsque vous y êtes invité, saisissez le code PIN de votre tondeuse.
Après confirmation de la réinitialisation, la tondeuse va :
- Effacer tous les paramètres personnalisés et les données stockées,
- Revenir à la version précédente du firmware,
- S'éteindre puis redémarrer automatiquement.
Note : Une réinitialisation d'usine ne peut être effectuée que directement sur la tondeuse — pas via l'application Roborock.