Ha problémába ütközik a Roborock-fiókjához tartozó e-mailes ellenőrző kód fogadásakor, kérjük, ellenőrizze az alábbi részleteket, és hajtsa végre a hibaelhárítási lépéseket:
Az ellenőrző kód küldésének korlátai és érvényessége
- Küldési korlát: A biztonság garantálása és a levélszemét megelőzése érdekében ellenőrző kódot fiókonként legfeljebb percenként 3 alkalommal, naponta pedig legfeljebb 20 alkalommal lehet kérni.
- Lejárati idő: Minden ellenőrző kód 15 percig érvényes.
Hibaelhárítási lépések
- Ellenőrizze, hogy a megadott e-mail-címben nincs-e elgépelés vagy helyesírási hiba.
- Az e-mail-szolgáltatók néha kiszűrik az automatikus e-maileket. Kérjük, ellenőrizze a Spam, Levélszemét vagy Promóciók mappákat.
- Ellenőrizze, hogy az alkalmazás bejelentkezési képernyőjének jobb felső sarkában kiválasztott ország/régió megegyezik-e azzal a régióval, ahol a fiókját eredetileg regisztrálta.
Megjegyzés: Adatvédelmi és adatbiztonsági irányelveink miatt ügyfélszolgálati csapatunk nem rendelkezik háttérrendszer-hozzáféréssel vagy engedéllyel az ellenőrző kód lekérésére vagy manuális megtekintésére. Ha a fenti pontok ellenőrzése után sem kapja meg a kódot, kérjük, próbálja meg később újra, vagy próbálkozzon másik hálózati kapcsolattal.