Jeśli masz problemy z otrzymaniem kodu weryfikacyjnego na adres e-mail powiązany z kontem Roborock, sprawdź poniższe informacje i wykonaj opisane czynności:
Limity wysyłania i ważność kodu weryfikacyjnego
- Limit wysyłania: Aby zapewnić bezpieczeństwo i zapobiegać spamowi, kodów weryfikacyjnych można żądać maksymalnie 3 razy na minutę i maksymalnie 20 razy dziennie dla jednego konta.
- Termin ważności: Każdy kod weryfikacyjny jest ważny przez 15 minut.
Czynności rozwiązywania problemów
- Upewnij się, że wprowadzony adres e-mail nie zawiera literówek ani błędów.
- Automatyczne wiadomości e-mail są czasami filtrowane przez dostawców poczty e-mail. Sprawdź foldery Spam, Wiadomości-śmieci lub Oferty.
- Upewnij się, że kraj/region wybrany w prawym górnym rogu ekranu logowania do aplikacji odpowiada regionowi, w którym pierwotnie zarejestrowano konto.
Uwaga: Ze względu na zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych nasz zespół obsługi klienta nie ma dostępu do systemu ani uprawnień do pobierania lub ręcznego wyświetlania kodu weryfikacyjnego. Jeśli po sprawdzeniu powyższych informacji nadal nie otrzymujesz kodu, spróbuj ponownie później lub skorzystaj z innego połączenia sieciowego.