Jeśli masz problemy z otrzymaniem kodu weryfikacyjnego wysyłanego na adres e-mail powiązany z kontem Roborock, sprawdź poniższe informacje i wykonaj następujące czynności:
Limity wysyłania i ważność kodu weryfikacyjnego
- Limit wysyłania: Aby zapewnić bezpieczeństwo i zapobiegać spamowi, kod weryfikacyjny można żądać maksymalnie 3 razy na minutę i maksymalnie 20 razy dziennie dla jednego konta.
- Czas ważności: Każdy kod weryfikacyjny pozostaje ważny przez 15 minut.
Kroki rozwiązywania problemów
- Upewnij się, że wprowadzony adres e-mail nie zawiera literówek ani błędów.
- Automatyczne wiadomości e-mail są czasami filtrowane przez dostawców poczty e-mail. Sprawdź foldery Spam, Wiadomości-śmieci lub Oferty.
- Upewnij się, że kraj/region wybrany w prawym górnym rogu ekranu logowania do aplikacji odpowiada regionowi, w którym pierwotnie zarejestrowano konto.
Uwaga: Ze względu na zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych nasz zespół obsługi klienta nie ma dostępu do zaplecza systemu ani uprawnień do pobierania lub ręcznego wyświetlania kodu weryfikacyjnego. Jeśli po sprawdzeniu powyższych punktów nadal nie otrzymasz kodu, spróbuj ponownie później lub skorzystaj z innego połączenia sieciowego.