Resposta:
Visor exibindo caracteres anormais:
- Reinicie o cortador e verifique se o problema persiste.
- Verifique se a bateria está fraca. Caso afirmativo, recarregue totalmente o cortador e, em seguida, teste novamente o visor.
- Limpe suavemente o visor com um lenço ou pano macio e seco para remover qualquer poeira, manchas ou umidade.
- Pressione qualquer um dos três botões ao lado do visor e verifique se ele responde normalmente.
- Execute uma Factory Reset no cortador e, em seguida, verifique novamente o visor.
- Se o problema persistir, grave um breve vídeo do visor e entre em contato com seu revendedor local ou com a equipe de Atendimento ao Cliente da Roborock para obter assistência adicional.
Visor sem exibição alguma:
- Reinicie o cortador e preste atenção ao som de inicialização.
- Se você ouvir o som normal de inicialização e o cortador solicitar que você insira o PIN code, é provável que o próprio visor esteja com mau funcionamento — isso indica um problema de hardware. Entre em contato com seu revendedor local ou com a equipe de Atendimento ao Cliente da Roborock para obter suporte.
- Se não houver nenhum som ao tentar ligar o cortador, siga as etapas de solução de problemas deste artigo:
Pergunta: Não consigo ligar meu cortador. O que devo fazer em seguida?