Resposta:
- Verifique sua conexão de rede e disponibilidade.
Teste o sinal Wi-Fi usando seu smartphone — certifique-se de que ele se conecta à sua rede Wi-Fi e exibe um sinal forte e estável. - Baixe a versão mais recente do Roborock app.
Obtenha-o na App Store (iOS) ou na Google Play Store (Android). - Confirme se você inseriu a senha correta do Wi-Fi.
Durante a configuração, verifique novamente se a senha digitada corresponde exatamente às credenciais da sua rede — incluindo letras maiúsculas/minúsculas e caracteres especiais. - Certifique-se de que o cortador e a estação de carregamento estejam posicionados adequadamente.
Ambos devem estar dentro do alcance de um sinal Wi-Fi forte. - Verifique as configurações de acesso de dispositivos do seu roteador.
Alguns roteadores possuem uma lista de permissões (whitelist) ou de restrições (blacklist) ativada. Caso isso ocorra, certifique-se de que o seu cortador tenha permissão para se conectar — ou desative temporariamente essas restrições durante a configuração. - Verifique se o cortador iSN já não está vinculado a outra conta.
Se o cortador tiver sido configurado anteriormente por outra pessoa, ele precisa ser Factory Reset ou desvinculado da conta dela antes que você possa emparelhá-lo. - Reinicie ambos os dispositivos e tente novamente.
Desligue o cortador e o seu roteador Wi-Fi por 30 segundos e, em seguida, ligue-os novamente. Aguarde até que o roteador se reconecte totalmente à internet e, então, tente novamente o processo de emparelhamento.