Resposta:
Primeiro, verifique esta perguntas e respostas (Pergunta: Quanto tempo leva para a minha roçadeira ficar totalmente carregada?) para garantir que você tenha uma compreensão precisa do tempo de carregamento esperado.
Se sua roçadeira ainda estiver levando significativamente mais tempo para carregar — ou não estiver carregando de forma alguma — siga estas etapas de solução de problemas:
- Verifique se a tomada elétrica está funcionando corretamente e fornecendo energia estável.
- Inspecione os charging contacts tanto na roçadeira quanto na estação de carregamento quanto à presença de sujeira, corrosão ou danos. Limpe-os delicadamente com um pano seco e macio, se necessário.
- Confirme que nenhuma tarefa de corte está agendada durante o período de carregamento — tarefas agendadas podem interromper ou pausar o carregamento.
- Ouça atentamente ruídos incomuns (por exemplo, rangidos, zumbidos ou cliques) provenientes dos motores da roçadeira enquanto ela estiver carregando ou sendo ligada.
- Certifique-se de que o ambiente de carregamento esteja dentro da faixa de temperatura recomendada — evite carregar em condições extremamente quentes ou frias.
- Se o problema persistir após tentar todos os passos acima, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Roborock ou com seu revendedor autorizado para obter assistência adicional.