Dacă întâmpinați probleme la primirea codului de verificare prin e-mail pentru contul Roborock, verificați următoarele detalii și urmați pașii de depanare:
Limitele de trimitere și valabilitatea codului de verificare
- Limită de trimitere: Pentru a asigura securitatea și a preveni spamul, codurile de verificare pot fi solicitate de până la 3 ori pe minut și de maximum 20 de ori pe zi pentru fiecare cont.
- Perioada de expirare: Fiecare cod de verificare rămâne valabil timp de 15 minute.
Pași de depanare
- Asigurați-vă că nu există greșeli de tastare sau erori în adresa de e-mail introdusă.
- E-mailurile automate sunt uneori filtrate de furnizorii de e-mail. Verificați folderele Spam, Junk sau Promoții.
- Asigurați-vă că țara/regiunea selectată în colțul din dreapta sus al ecranului de conectare din aplicație corespunde regiunii în care a fost înregistrat inițial contul.
Notă: Din cauza politicilor privind confidențialitatea și securitatea datelor, echipa noastră de asistență pentru clienți nu are acces la sistemul back-end și nici permisiunea de a recupera sau vizualiza manual codul de verificare. Dacă tot nu reușiți să primiți codul după ce ați verificat punctele de mai sus, încercați din nou mai târziu sau utilizați o altă conexiune la rețea.