Ak máte problémy s prijatím overovacieho kódu e-mailom pre svoj účet Roborock, skontrolujte nasledujúce informácie a kroky na riešenie problémov:
Limity odosielania a platnosť overovacieho kódu
- Limit odosielania: Na zaistenie bezpečnosti a predchádzanie spamu je možné vyžiadať overovací kód maximálne 3-krát za minútu a maximálne 20-krát denne pre jeden účet.
- Čas platnosti: Každý overovací kód zostáva platný 15 minút.
Kroky na riešenie problémov
- Uistite sa, že v zadanej e-mailovej adrese nie sú preklepy ani pravopisné chyby.
- Poskytovatelia e-mailových služieb niekedy automatické e-maily filtrujú. Skontrolujte priečinky Spam, Nevyžiadaná pošta alebo Propagácie.
- Uistite sa, že krajina/oblasť vybraná v pravom hornom rohu prihlasovacej obrazovky aplikácie zodpovedá oblasti, v ktorej bol váš účet pôvodne zaregistrovaný.
Poznámka: Z dôvodu zásad ochrany súkromia a bezpečnosti údajov náš tím zákazníckej podpory nemá prístup k backendu ani oprávnenie na získanie alebo manuálne zobrazenie vášho overovacieho kódu. Ak kód ani po overení vyššie uvedených bodov stále nedostanete, skúste to znova neskôr alebo použite iné sieťové pripojenie.