Fråga 1: Hur fångar jag upp och skickar dig produktinformationen för min gräsklippare för att felsöka de problem jag stött på?

Svar:

För att dela din gräsklippares produktinformation med Roborock kundsupport, följ dessa steg:

1. Öppna Roborock app och välj din gräsklippare.
2. Tryck på inställningsikonen i övre högra hörnet av skärmen.
3. Scrolla neråt och tryck på Produktinformation.
4. Tryck på kopieringsikonen i övre högra hörnet av skärmen för produktinformation.
5. Ett meddelande som säger ”Kopierat” visas längst ned på skärmen.
6. Klistra in den kopierade informationen i ditt chattfönster eller e-postmeddelande när du kontaktar Roborock kundservice.

Fullständig produktinformation ser ut så här:

Gräsklipparnamn: RockMow Z1 V5
Nätverksinformation: Roborock-lOT
IP-adress: 192.111.11.111
WiFi MAC-adress: 24:9e:7d:49:74:b6
Modell: Roborock.mower.a235v5
Serienummer: RDXEFX12345678
RTK referensstationens serienummer: 7050702X154900XXX
firmware version: 02.19.39
App-version: 4.54.03 (iOS 18.7.1 – 11191)
Plug-In version: 309
Garantinformation:
UID: rr6601f9c316dXXX
DID: 5a3LHeAnHldOhtnWROEXXX
Rättslig information:
mobileModel: iPhonE15,2
region: eu