Si tienes problemas para recibir el código de verificación por correo electrónico de tu cuenta de Roborock, consulta los siguientes detalles y pasos para solucionar el problema:
Límites de envío y validez del código de verificación
- Límite de envío: Para garantizar la seguridad y evitar el spam, puedes solicitar códigos de verificación hasta 3 veces por minuto y un máximo de 20 veces al día por cuenta.
- Tiempo de caducidad: Cada código de verificación es válido durante 15 minutos.
Pasos para solucionar el problema
- Asegúrate de que no haya errores tipográficos o de escritura en la dirección de correo electrónico introducida.
- En ocasiones, los proveedores de correo electrónico filtran los correos automáticos. Comprueba las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.
- Asegúrate de que el país o la región seleccionados en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de sesión de la aplicación coincidan con la región en la que registraste originalmente tu cuenta.
Nota: Debido a las políticas de privacidad y seguridad de los datos, nuestro equipo de atención al cliente no tiene acceso al backend ni permiso para recuperar o consultar manualmente tu código de verificación. Si sigues sin recibir el código después de verificar los puntos anteriores, inténtalo de nuevo más tarde o prueba a utilizar una conexión de red diferente.