Ha problémát tapasztal a Roborock-fiókjához tartozó e-mailes ellenőrző kód fogadásával, ellenőrizze az alábbi részleteket, és hajtsa végre a hibaelhárítási lépéseket:
Az ellenőrző kód küldésére vonatkozó korlátozások és érvényesség
- Küldési korlát: A biztonság garantálása és a kéretlen üzenetek megelőzése érdekében az ellenőrző kódok percenként legfeljebb 3 alkalommal, fiókonként pedig naponta legfeljebb 20 alkalommal kérhetők.
- Lejárati idő: Minden ellenőrző kód 15 percig érvényes.
Hibaelhárítási lépések
- Ellenőrizze, hogy a megadott e-mail-címben nincsenek-e elgépelések vagy helyesírási hibák.
- Az e-mail-szolgáltatók néha kiszűrik az automatikus e-maileket. Ellenőrizze a Spam, Levélszemét vagy Promóciók mappákat.
- Ellenőrizze, hogy az alkalmazás bejelentkezési képernyőjének jobb felső sarkában kiválasztott ország/régió megegyezik-e azzal a régióval, ahol a fiókját eredetileg regisztrálta.
Megjegyzés: Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatunk miatt ügyfélszolgálati csapatunk nem rendelkezik háttérrendszer-hozzáféréssel, illetve nem jogosult az ellenőrző kód lekérésére vagy manuális megtekintésére. Ha a fenti pontok ellenőrzése után sem kapja meg a kódot, próbálkozzon később újra, vagy kísérelje meg egy másik hálózati kapcsolat használatát.