Antwoord: Dit probleem wordt vaak veroorzaakt door een mismatch tussen de regio die je hebt geselecteerd voor je Roborock App-account tijdens de registratie en de daadwerkelijke verkoopregio van de grasmaaier.
Wanneer de accountregio en de regio van de grasmaaier niet compatibel zijn, kan de app tijdens het koppelingsproces "Onbekend apparaattype" weergeven.
Hoe te controleren:
- Open Roborock App → Profiel.
- Controleer de regio die in je account wordt weergegeven.
- Controleer of de 'Regio' van het account overeenkomt met de verkoopregio van de grasmaaier.
- Als de regio's niet overeenkomen (bijvoorbeeld, je hebt je grasmaaier gekocht en gebruikt in het Verenigd Koninkrijk, maar je Roborock-account is geregistreerd in de VS), dan moet je een nieuw account aanmaken met de juiste lokale regio (VK) en opnieuw proberen te koppelen met de grasmaaier.