Jeśli masz problemy z otrzymaniem kodu weryfikacyjnego na adres e-mail powiązany z kontem Roborock, sprawdź poniższe informacje i wykonaj opisane czynności:
Limity wysyłania kodów weryfikacyjnych i ich ważność
- Limit wysyłania: Aby zapewnić bezpieczeństwo i zapobiegać spamowi, kod weryfikacyjny można zażądać maksymalnie 3 razy na minutę i maksymalnie 20 razy dziennie na konto.
- Okres ważności: Każdy kod weryfikacyjny pozostaje ważny przez 15 minut.
Rozwiązywanie problemów
- Upewnij się, że wprowadzony adres e-mail nie zawiera literówek ani błędów.
- Automatyczne wiadomości e-mail są czasami filtrowane przez dostawców poczty e-mail. Sprawdź foldery Spam, Wiadomości-śmieci lub Oferty.
- Upewnij się, że wybrany w prawym górnym rogu ekranu logowania do aplikacji kraj/region odpowiada regionowi, w którym pierwotnie zarejestrowano konto.
Uwaga: Ze względu na zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych nasz zespół obsługi klienta nie ma dostępu do zaplecza systemu ani uprawnień do odzyskiwania lub ręcznego wyświetlania kodu weryfikacyjnego. Jeśli po sprawdzeniu powyższych punktów nadal nie otrzymasz kodu, spróbuj ponownie później lub użyj innego połączenia sieciowego.