Resposta:
Para compartilhar as informações do seu cortador com o Suporte ao Cliente Roborock, siga estes passos:
- Abra o Roborock app e selecione o seu dispositivo cortador.
- Toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela.
- Role para baixo e toque em Informações do Produto.
- Toque no ícone Copiar no canto superior direito da tela Informações do Produto.
- Uma notificação “Copiado” aparecerá na parte inferior da tela.
- Cole as informações copiadas na janela de bate-papo ou no e-mail ao entrar em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente Roborock.
As Informações Completas do Produto terão esta aparência:
Nome do Cortador: RockMow Z1 V5
Informações da Rede: Roborock-lOT
Endereço IP: 192.111.11.111
Endereço MAC WiFi: 24:9e:7d:49:74:b6
Modelo: Roborock.mower.a235v5
Número de Série: RDXEFX12345678
Número de Série da Estação de Referência RTK: 7050702X154900XXX
Versão firmware: 02.19.39
Versão do Aplicativo: 4.54.03 (iOS 18.7.1 – 11191)
Versão Plug-In: 309
Informações sobre Garantia:
UID: rr6601f9c316dXXX
DID: 5a3LHeAnHldOhtnWROEXXX
Informações Legais:
mobileModel: iPhonE15,2
region: eu