Dacă întâmpinați probleme la primirea codului de verificare prin e-mail pentru contul Roborock, verificați următoarele detalii și urmați pașii de depanare:
Limitele de trimitere și valabilitatea codului de verificare
- Limită de trimitere: Pentru a asigura securitatea și a preveni spamul, codurile de verificare pot fi solicitate de până la 3 ori pe minut și de maximum 20 de ori pe zi pentru fiecare cont.
- Perioada de expirare: Fiecare cod de verificare rămâne valabil timp de 15 minute.
Pași de depanare
- Asigurați-vă că adresa de e-mail introdusă nu conține greșeli de scriere sau erori.
- E-mailurile automate sunt uneori filtrate de furnizorii de servicii de e-mail. Verificați folderele Spam, Mesaje nedorite sau Promoții.
- Asigurați-vă că țara/regiunea selectată în colțul din dreapta sus al ecranului de conectare la aplicație corespunde regiunii în care v-ați înregistrat inițial contul.
Notă: Din cauza politicilor privind confidențialitatea și securitatea datelor, echipa noastră de asistență pentru clienți nu are acces la partea de backend și nici permisiunea de a recupera sau vizualiza manual codul de verificare. Dacă în continuare nu reușiți să primiți codul după ce ați verificat punctele de mai sus, încercați din nou mai târziu sau încercați să utilizați o conexiune de rețea diferită.