Ak máte problémy s prijatím e-mailového overovacieho kódu pre svoje konto Roborock, skontrolujte nasledujúce informácie a kroky na riešenie problémov:
Limity odosielania a platnosť overovacieho kódu
- Limit odosielania: Na zaistenie bezpečnosti a zabránenie spamu možno overovací kód vyžiadať najviac 3-krát za minútu a maximálne 20-krát denne pre každé konto.
- Čas platnosti: Každý overovací kód zostáva platný 15 minút.
Postup pri riešení problémov
- Uistite sa, že v zadanej e-mailovej adrese nie sú preklepy ani pravopisné chyby.
- Automatické e-maily niekedy poskytovatelia e-mailových služieb filtrujú. Skontrolujte priečinky Spam, Nevyžiadaná pošta alebo Propagácie.
- Uistite sa, že vybraná krajina/región v pravom hornom rohu prihlasovacej obrazovky aplikácie zodpovedá regiónu, v ktorom bolo vaše konto pôvodne zaregistrované.
Poznámka: Z dôvodu zásad ochrany súkromia a bezpečnosti údajov náš tím zákazníckej podpory nemá prístup k backendu ani oprávnenie na získanie alebo manuálne zobrazenie vášho overovacieho kódu. Ak ste po overení vyššie uvedených bodov kód stále nedostali, skúste to znova neskôr alebo skúste použiť iné sieťové pripojenie.