Ако имате проблеми с получаването на кода за потвърждение по имейл за вашия акаунт в Roborock, моля, проверете следните подробности и стъпки за отстраняване на проблема:
Ограничения за изпращане и валидност на кода за потвърждение
- Ограничение за изпращане: За да гарантираме сигурността и да предотвратим спама, кодове за потвърждение могат да бъдат заявявани до 3 пъти в минута и максимум 20 пъти на ден за всеки акаунт.
- Срок на валидност: Всеки код за потвърждение остава валиден за 15 минути.
Стъпки за отстраняване на проблема
- Уверете се, че в имейл адреса, който сте въвели, няма печатни или правописни грешки.
- Автоматичните имейли понякога се филтрират от доставчиците на имейл услуги. Моля, проверете папките „Спам“, „Нежелана поща“ или „Промоции“.
- Уверете се, че избраната държава/регион в горния десен ъгъл на екрана за вход в приложението съответства на региона, в който първоначално е регистриран вашият акаунт.
Забележка: Поради политиките за поверителност и сигурност на данните нашият екип за поддръжка на клиенти няма достъп до сървърната система или разрешение да извлича или преглежда ръчно вашия код за потвърждение. Ако все още не успявате да получите кода, след като проверите горните точки, моля, опитайте отново по-късно или опитайте да използвате друга мрежова връзка.