Antwort: Dieses Problem wird häufig durch eine Diskrepanz zwischen der Region, die Sie bei der Registrierung für Ihr Roborock App-Konto ausgewählt haben, und der tatsächlichen Verkaufsregion des Mähers verursacht.
Wenn die Kontoregion und die Mäherregion nicht kompatibel sind, kann die App während des Kopplungsprozesses „Unbekannter Gerätetyp“ anzeigen.
So überprüfen Sie es:
- Öffnen Sie die Roborock App → Profil.
- Überprüfen Sie die in Ihrem Konto angezeigte Region.
- Vergewissern Sie sich, ob die Kontoregion „Region“ mit der Verkaufsregion des Mähers übereinstimmt.
- Wenn die Regionen nicht übereinstimmen (zum Beispiel, wenn Sie Ihren Mäher im Vereinigten Königreich gekauft und verwendet haben, Ihr Roborock-Konto aber in den USA registriert ist), müssen Sie ein neues Konto mit der korrekten lokalen Region (UK) erstellen und erneut versuchen, den Mäher zu koppeln.