Réponse :
La durée de vie de la batterie dépend de plusieurs facteurs, notamment le nombre d’heures d’utilisation, l’intensité de travail de la tondeuse, les conditions d’exploitation (comme la température et le type de terrain) ainsi que la manière dont vous la stockez.
Si vous constatez une baisse importante de l’autonomie — c’est-à-dire que la tondeuse fonctionne nettement moins longtemps qu’auparavant — il est probablement temps de remplacer la batterie. Veuillez contacter votre revendeur local ou l’équipe du service client Roborock pour obtenir de l’aide.
Certains codes d’erreur courants liés à la batterie :
E22 : La température de la batterie est trop élevée.
→ Déplacez la tondeuse vers un endroit plus frais et ombragé.
→ La session de tonte reprendra automatiquement dès que la batterie et les moteurs auront refroidi jusqu’à une température de fonctionnement sûre.
E23 : La température de la batterie est trop basse.
→ Déplacez la tondeuse vers un endroit plus chaud (idéalement au-dessus de 0 °C / 32 °F).
→ La session de tonte reprendra automatiquement dès que la batterie et les moteurs auront atteint une température de fonctionnement sûre.
E24 : Cet erreur apparaît immédiatement à l’écran après avoir allumé la tondeuse.
→ Vérifiez si la batterie a récemment été remplacée ou réparée, ou si une batterie non officielle (de fabricant tiers) est installée.
→ Si le problème persiste, veuillez contacter votre revendeur ou l’équipe du service client Roborock pour obtenir une assistance supplémentaire.
⚠️ Avertissement : Pour votre sécurité, ne tentez pas de remplacer ou de réparer la batterie vous-même. Seuls les prestataires de services agréés sont autorisés à procéder au remplacement de la batterie.
E104 :
→ Essayez d’éteindre la tondeuse, puis de la rallumer.
→ Si l’erreur réapparaît, contactez votre revendeur ou l’équipe du service client Roborock pour obtenir de l’aide.
Remarque :
La charge peut échouer si la tondeuse est placée dans un environnement extrêmement chaud (supérieur à 40 °C / 104 °F) ou extrêmement froid (inférieur à 0 °C / 32 °F). Pour résoudre ce problème, déplacez la tondeuse vers un endroit où la température ambiante est normale (idéalement comprise entre 10 °C et 30 °C / 50 °F et 86 °F), puis essayez de la recharger.