Resposta:
A vida útil da bateria depende de diversos fatores, incluindo o número de horas em que ela é utilizada, a intensidade com que o cortador trabalha, as condições em que opera (como temperatura e terreno) e a forma como é armazenada.
Se você notar uma queda significativa na duração da operação — ou seja, se o cortador funcionar por um tempo muito menor do que antes — pode ser hora de substituir a bateria. Entre em contato com seu revendedor local ou com a equipe de Atendimento ao Cliente da Roborock para obter assistência.
Alguns códigos de erro comuns relacionados à bateria:
E22: A temperatura da bateria está muito alta.
→ Mova o cortador para uma área mais fresca e sombreada.
→ A sessão de corte será retomada automaticamente assim que a bateria e os motores esfriarem até uma temperatura segura de operação.
E23: A temperatura da bateria está muito baixa.
→ Mova o cortador para um local mais aquecido (idealmente acima de 0 °C / 32 °F).
→ A sessão de corte será retomada automaticamente assim que a bateria e os motores atingirem uma temperatura segura de operação.
E24: Esse erro aparece imediatamente na tela logo após ligar o cortador.
→ Verifique se a bateria foi recentemente substituída ou reparada — ou se uma bateria não oficial (de terceiros) foi instalada.
→ Se o problema persistir, entre em contato com seu revendedor ou com a equipe de Atendimento ao Cliente da Roborock para obter suporte adicional.
⚠️ Aviso: Para sua segurança, não tente substituir ou reparar a bateria por conta própria. Apenas prestadores de serviço autorizados devem realizar a substituição da bateria.
E104:
→ Tente desligar o cortador e ligá-lo novamente.
→ Se o erro reaparecer, entre em contato com seu revendedor ou com a equipe de Atendimento ao Cliente da Roborock para obter ajuda.
Observação:
A recarga pode falhar se o cortador for colocado em um ambiente extremamente quente (acima de 40 °C / 104 °F) ou extremamente frio (abaixo de 0 °C / 32 °F). Para resolver esse problema, mova o cortador para um local com temperatura ambiente normal (idealmente entre 10 °C e 30 °C / 50 °F e 86 °F) e tente recarregá-lo novamente.